Política de privacidad

Última actualización: 10 de julio de 2024

Esta Política de Privacidad describe cómo Flair Fronts AB (el “Sitio”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) recopila, utiliza y divulga tu información personal cuando visitas flairfronts.com, utilizas nuestros servicios, realizas una compra o te comunicas de cualquier otra forma con nosotros (en conjunto, los “Servicios”). A efectos de esta Política de Privacidad, “tú” y “tu” se refieren a ti como usuario de los Servicios, ya seas cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de conformidad con esta Política de Privacidad.

Lee detenidamente esta Política de Privacidad. Al utilizar o acceder a cualquiera de los Servicios, aceptas la recopilación, el uso y la divulgación de tu información tal y como se describe en esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con esta Política de Privacidad, no utilices ni accedas a ninguno de los Servicios.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente, entre otros motivos, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y adoptaremos cualquier otra medida exigida por la legislación aplicable.

Cómo recopilamos y utilizamos tu información personal

Para prestar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado durante los últimos 12 meses información personal sobre ti procedente de distintas fuentes, tal y como se describe a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo interactúes con nosotros.

Además de los usos específicos indicados a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre ti para comunicarnos contigo, prestar los Servicios, cumplir las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Qué información personal recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos sobre ti dependen de cómo interactúes con nuestro Sitio y utilices nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a información que te identifica, está relacionada contigo, te describe o puede asociarse contigo. Las siguientes secciones describen las categorías y los tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que recopilamos directamente de ti

La información que nos facilitas directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

  • Datos básicos de contacto, incluidos tu nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.

  • Información del pedido, incluidos tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

  • Información de la cuenta, incluidos tu nombre de usuario, contraseña y preguntas de seguridad.

  • Información de compra, incluidos los productos que consultas, añades al carrito o incorporas a tu lista de deseos.

  • Información de atención al cliente, incluida la información que decidas incluir en tus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviarnos un mensaje a través de los Servicios.

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporciones directamente determinada información sobre ti. Puedes decidir no proporcionar dicha información, pero esto puede impedirte utilizar o acceder a determinadas funciones.

Información que recopilamos mediante cookies

También recopilamos automáticamente determinada información sobre tu interacción con los Servicios (“Datos de uso”). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares (“Cookies”). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accedes y utilizas nuestro Sitio y tu cuenta, incluida información sobre tu dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros datos relativos a tu interacción con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros

Por último, podemos obtener información sobre ti de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, tales como:

  • Empresas que dan soporte a nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.

  • Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, información bancaria o de tarjetas de crédito o débito y dirección de facturación) para procesar tu pago, tramitar tus pedidos y proporcionarte los productos o servicios que hayas solicitado, con el fin de ejecutar nuestro contrato contigo.

  • Cuando visitas nuestro Sitio, abres o haces clic en correos electrónicos que te enviamos, o interactúas con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que colaboramos podemos recopilar automáticamente determinada información mediante tecnologías de seguimiento online, como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Toda información que obtengamos de terceros será tratada de conformidad con esta Política de Privacidad. No somos responsables de la exactitud de la información que nos proporcionen terceros ni de las políticas o prácticas de dichos terceros. Para más información, consulta la sección “Sitios web y enlaces de terceros” incluida más adelante.

Cómo utilizamos tu información personal

  • Prestación de productos y servicios. Utilizamos tu información personal para proporcionarte los Servicios y ejecutar nuestro contrato contigo, incluido el procesamiento de pagos y pedidos; el envío de notificaciones relacionadas con tu cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones; la creación, mantenimiento y gestión de tu cuenta; la organización del envío; la gestión de devoluciones y cambios; y la posibilidad de publicar opiniones.

  • Marketing y publicidad. Utilizamos tu información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviarte comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, así como para mostrarte anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de tu información personal para personalizar mejor los Servicios y la publicidad que mostramos en nuestro Sitio y en otros sitios web.

  • Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tu información personal para detectar, investigar o tomar medidas en relación con posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decides utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguras las credenciales de tu cuenta. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con ninguna otra persona. Si crees que tu cuenta ha sido comprometida, ponte en contacto con nosotros inmediatamente.

  • Comunicación contigo. Utilizamos tu información personal para proporcionarte atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto responde a nuestro interés legítimo de atenderte adecuadamente, prestarte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.

Cookies

Al igual que muchos sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las Cookies que utilizamos en relación con el funcionamiento de nuestra tienda mediante Shopify, consulta https://www.shopify.com/legal/cookies.

Utilizamos Cookies para hacer funcionar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios, incluido recordar tus acciones y preferencias, realizar análisis y comprender mejor cómo interactúan los usuarios con los Servicios, en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios. También podemos permitir que terceros y prestadores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para personalizar mejor los servicios, productos y publicidad que se muestran en nuestro Sitio y en otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las Cookies de forma predeterminada, pero puedes configurar tu navegador para eliminarlas o rechazarlas mediante los controles del navegador. Ten en cuenta que eliminar o bloquear las Cookies puede afectar negativamente a tu experiencia de usuario y provocar que algunos Servicios, incluidas determinadas funciones y funcionalidades generales, no funcionen correctamente o dejen de estar disponibles. Además, bloquear las Cookies puede no impedir por completo que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

Cómo divulgamos información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros con fines legítimos, de conformidad con esta Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

  • Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre, por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envíos.

  • Con socios comerciales y de marketing, incluido Shopify, para prestar servicios y mostrarte publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de conformidad con sus propias políticas de privacidad.

  • Cuando nos indiques, nos solicites o consientas de otro modo que divulguemos determinada información a terceros, por ejemplo, para enviarte productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con tu consentimiento.

  • Con nuestras empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo empresarial, en nuestro interés legítimo de gestionar con éxito nuestro negocio.

  • En relación con una operación empresarial, como una fusión o insolvencia; para cumplir obligaciones legales aplicables, incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares; para hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables; y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Durante los últimos 12 meses hemos divulgado las siguientes categorías de información personal e información personal sensible —esta última indicada mediante un asterisco (*)— sobre los usuarios para los fines indicados anteriormente en “Cómo recopilamos y utilizamos tu información personal” y “Cómo divulgamos información personal”:

Categorías de información

  • Identificadores, como datos básicos de contacto y determinada información relacionada con pedidos y cuentas.

  • Información comercial, como información de pedidos, información de compras e información de atención al cliente.

  • Actividad de Internet u otra actividad similar en redes, como los Datos de uso.

Categorías de destinatarios

  • Proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como proveedores de servicios de Internet, procesadores de pagos, socios logísticos, proveedores de atención al cliente y proveedores de análisis de datos.

  • Socios comerciales y de marketing.

  • Empresas afiliadas.

No utilizamos ni divulgamos información personal sensible con el fin de inferir características sobre ti.

Contenido generado por los usuarios

Los Servicios pueden permitirte publicar opiniones sobre productos y otro contenido generado por los usuarios. Si decides enviar contenido generado por usuarios a cualquier área pública de los Servicios, dicho contenido será público y podrá ser consultado por cualquier persona.

No controlamos quién tendrá acceso a la información que decidas poner a disposición de otras personas y no podemos garantizar que quienes tengan acceso a dicha información respeten tu privacidad o la mantengan segura. No somos responsables de la privacidad o seguridad de la información que hagas pública, ni de la exactitud, uso o uso indebido de la información que divulgues a terceros o recibas de ellos.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas online operadas por terceros. Si accedes a sitios que no estén afiliados con nosotros ni controlados por nosotros, debes revisar sus políticas de privacidad y seguridad y sus demás términos y condiciones.

No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información disponible en ellos. La información que facilites en espacios públicos o semipúblicos, incluida la información que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o para usuarios de dichas plataformas, sin limitación en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de terceros.

La inclusión de dichos enlaces no implica, por sí sola, que respaldemos el contenido de dichas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique expresamente en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores y no recopilamos deliberadamente información personal de menores. Si eres el padre, madre o tutor legal de un menor que nos ha proporcionado información personal, puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados a continuación para solicitar que dicha información sea eliminada.

A partir de la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que “compartamos” o “vendamos” —según se definen dichos términos en la legislación aplicable— información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tu información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y que no podemos garantizar una “seguridad perfecta”. Además, es posible que la información que nos envíes no sea segura mientras se encuentra en tránsito. Te recomendamos que no utilices canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos tu información personal depende de distintos factores, como si necesitamos dicha información para mantener tu cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Dependiendo de dónde residas, puedes tener algunos o todos los derechos que se indican a continuación en relación con tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar tu solicitud cuando así lo permita la legislación.

  • Derecho de acceso / conocimiento. Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti, incluidos detalles sobre las formas en que utilizamos y compartimos dicha información.

  • Derecho de supresión. Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre ti.

  • Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos información personal inexacta que conservemos sobre ti.

  • Derecho a la portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre ti y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con determinadas excepciones.

  • Limitación del tratamiento. Puedes tener derecho a solicitar que dejemos de tratar o restrinjamos el tratamiento de tu información personal.

  • Retirada del consentimiento. Cuando basemos el tratamiento de tu información personal en tu consentimiento, puedes tener derecho a retirar dicho consentimiento.

  • Recurso. Puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión si rechazamos tramitar tu solicitud. Puedes hacerlo respondiendo directamente a nuestra comunicación de rechazo.

  • Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales y puedes darte de baja en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos. Aunque canceles la suscripción, podremos seguir enviándote correos electrónicos no promocionales, por ejemplo, relacionados con tu cuenta o con pedidos que hayas realizado.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos cuando se indique en nuestro Sitio o poniéndote en contacto con nosotros mediante los datos de contacto proporcionados a continuación.

No te discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información para verificar tu identidad, como tu dirección de correo electrónico o información de tu cuenta, antes de poder responder de forma sustantiva a tu solicitud.

De conformidad con la legislación aplicable, puedes designar a un representante autorizado para presentar solicitudes en tu nombre con el fin de ejercer tus derechos. Antes de aceptar una solicitud de un representante, exigiremos que dicho representante aporte pruebas de que le has autorizado a actuar en tu nombre, y es posible que también necesitemos que verifiques directamente tu identidad con nosotros.

Responderemos a tu solicitud dentro del plazo exigido por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tienes alguna reclamación sobre la forma en que tratamos tu información personal, ponte en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados a continuación.

Si no estás satisfecho con nuestra respuesta a tu reclamación, dependiendo de dónde residas, puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión poniéndote en contacto con nosotros mediante los datos de contacto que aparecen a continuación o presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos correspondiente.

Usuarios internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país en el que resides, incluidos los Estados Unidos. Tu información personal también puede ser tratada por nuestro personal y por proveedores de servicios y socios externos ubicados en dichos países.

Si transferimos tu información personal fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido cuando corresponda, salvo que la transferencia de datos se realice a un país que haya sido reconocido como proveedor de un nivel adecuado de protección.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, o si deseas ejercer alguno de los derechos que tienes disponibles, puedes llamarnos al +46 (0)73 073 22 14 o escribirnos a hello@flairfronts.com.